Debemos invertir en la «economía de los seniors», ¡el mercado es enorme! ¿Pero qué es el mercado de los seniors?
El mercado de «envejecer bien» es en principio muy amplio: servicios, equipamiento, salud y por supuesto alojamiento y servicios a las personas con las residencias de servicios y las residencias para mayores dependientes. Tanto es así que este sector de actividad tiene ahora un nombre: la economía de los seniors. Es interesante leer la historia del concepto en Wikipedia.
El mercado de la vejez
Desde el momento en que se produce una pérdida de autonomía y/o la necesidad de asistencia médica, existe en efecto un «mercado» bien definido. Se trata principalmente de alojamientos en las residencias para mayores dependientes, con servicios por y para los establecimientos, por y para los profesionales sanitarios. La «clientela» no se limita a las personas mayores; las familias también son partes involucradas, esperan servicios de calidad y al precio adecuado para sus mayores y seguir interactuando con ellos.
Sin embargo, el «mercado de los seniors» no se limita a la vejez. La economía de los seniors no se limita al final de la vida. Antes de ser muy viejo, uno envejece gradualmente, y esto puede (¿debe?) ser un período feliz.
La economía de los seniors: un mercado de la adaptación
El mercado de los «jugadores de ajedrez» debe adaptar su oferta (horarios, sillas cómodas… ) para extenderla a los seniors. El mercado de los «joggeurs» necesita reducir sus distancias, ofrecer exoesqueletos, para extenderlo a los seniors. El mercado de los «bebedores de cerveza» ya está adaptado… …pero podría ofrecer cervezas con un sabor trabajado para tener en cuenta la pérdida de olor o la disminución del sabor.
Nadie quiere formar parte del mercado de los seniors… porque no existe un «mercado de los seniors». Cada mercado debe adaptarse a sus consumidores, sus capacidades y expectativas.
TECHNOSENS: una oferta de servicio abierta, progresiva y a la carta
Uno no se vuelve «viejo» de la noche a la mañana. La dependencia se debe a múltiples factores. Física o psicológica. Algunos niños de 10 años tienen una visión mucho más baja que las personas de 80 años. Los criterios son personales. Una persona que nunca ha practicado deporte no podrá hacerlo repentinamente al final de su vida, pero alguien que es muy «sociable» siempre necesitará contacto, con la familia o los amigos.
Esta es la visión de TECHNOSENS. Ofrecer servicios que acompañen la pérdida de autonomía o capacidad «a la carta». Para ello es necesario contar con tecnologías que simplifiquen los usos y faciliten el acceso a los servicios. Durante el período Covid-19, muchas personas se pusieron en contacto con TECHNOSENS porque se dieron cuenta repentinamente de que los (incontables) sistemas de videollamada, teóricamente destinados a todos los públicos, se estaban volviendo difíciles o incluso imposibles de usar para sus mayores. Ofrecer soluciones simplificadas, basadas en tecnologías sólidas, para que funcione, esta es la visión de la economía de las personas mayores para TECHNOSENS.
Este enfoque, que consiste en proporcionar el apoyo adecuado en el momento oportuno, nos permitirá llevar a cabo una política de atención domiciliaria más eficaz.
PARA LEER: Artículo de Thierry CHEVALIER en TELECOM – La revista de la asociación Telecom París Alumni – El vínculo social (digital) para ayudar a nuestros mayores [.pdf].